Tasarruf Finansman Şirketi Teslimatı Geciktirdi: Organizasyon Ücreti ve İade Hakları

Tasarruf finansman sözleşmesinde belirtilen tahsisat tarihi geçtiği hâlde ödeme yapılmadıysa öncelikle sözleşmedeki tahsisat şartlarının tamamlanıp tamamlanmadığı kontrol edilmelidir.

Müşteri taksitlerini ödemiş, gerekli taşınmaz veya taşıt belgelerini sunmuş ve teminat işlemlerini tamamlamışsa şirketten gecikmenin hukuki ve fiilî gerekçesi yazılı olarak istenmelidir. Sonuç alınamazsa noter ihtarı veya ispatlanabilir başka bir yazılı bildirimle tahsisatın gerçekleştirilmesi için süre verilmesi gündeme gelir.

Güncel yönetmelik uyarınca tahsisat ödemesinin, sözleşmede kararlaştırılan tarihten itibaren mevzuat ve sözleşme koşullarının yerine getirilmiş olması şartıyla on iş günü içinde satıcının hesabına yapılması gerekir. lexpera.com.tr

Şirketin temerrüdü devam ederse müşteri somut olaya göre:

• Sözleşmenin uygulanmasını ve gecikme zararını,
• Sözleşmeden dönmeyi ve ödediği tutarların iadesini,
• Kaybedilen kapora ile ispatlanabilir diğer zararları,
• Tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvurusunu,
• BDDK’ye denetim şikâyetini

değerlendirebilir.

Ancak kanuni cayma, müşterinin olağan feshi ve şirketin sözleşmeye aykırılığı nedeniyle dönme aynı hukuki yol değildir. Organizasyon ücretinin iade edilip edilmeyeceği de seçilen yola ve olayın özelliklerine göre değişir.

Tasarruf finansman sözleşmesi nedir?

Tasarruf finansman sözleşmesi; müşterinin belirli bir tasarruf dönemine katıldığı, tasarruf finansman şirketinin ise belirlenen koşullar gerçekleştiğinde konut, çatılı iş yeri veya taşıt edinimi için finansman sağladığı sözleşmedir.

Sistem banka kredisiyle aynı değildir. Müşterilerin tasarrufları belirli esaslarla oluşturulan havuzda toplanır. Şirket, sistemin kurulması ve yönetilmesi karşılığında organizasyon ücreti alabilir.

Tasarruf finansman faaliyeti 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu ile düzenlenmektedir. Bu faaliyeti ancak BDDK tarafından izin verilen şirketler yürütebilir. Güncel şirket listesi BDDK’nin resmî sayfasından kontrol edilmelidir. bddk.org.tr

Tahsisat ile teslimat arasındaki fark

Uygulamada “teslimat” sözcüğü yaygın biçimde kullanılmaktadır. Hukuki değerlendirmede ise asıl önemli işlem çoğunlukla tahsisat ödemesidir.

Tahsisat, sözleşmeyle belirlenen finansman tutarının konut, iş yeri veya taşıtın satıcısına ödenmesidir. Fiziksel teslim, tapu devri veya araç tescili ise satıcıyla yapılan asıl alım sözleşmesinin konusudur.

Bu ayrım önemlidir. Tasarruf finansman şirketi kural olarak evi veya aracı teslim eden satıcı değildir. Şirketin temel borcu, sözleşmedeki şartlar gerçekleştiğinde finansman tutarını usulüne uygun şekilde ödemektir.

Şirketin tahsisatı geciktirmesi nedeniyle satıcı satıştan vazgeçebilir, kapora yanabilir veya malın fiyatı artabilir. Bu zararların şirkete yöneltilebilmesi için tahsisat gecikmesiyle zarar arasındaki bağın ve şirketin sorumluluğunun kanıtlanması gerekir.

Hukuki dayanak

Uyuşmazlıkta başlıca şu düzenlemeler birlikte değerlendirilir:

1. 6361 sayılı Kanun’un 39/A maddesi: Tasarruf finansman sözleşmesi, ön bilgilendirme, cayma ve fesih hakları.
2. 6361 sayılı Kanun’un 39/B maddesi: Tasarruf fon havuzunun ayrılması ve korunması.
3. Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Yönetmelik: Tahsisat, bilgilendirme, iade ve faaliyet esasları.
4. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 117 ve devamı maddeleri: Borçlunun temerrüdü ve alacaklının seçimlik hakları.
5. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: İşlem tüketici işlemi niteliğindeyse başvuru yolları ve haksız şart denetimi.
6. 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu: Dava, ispat ve geçici hukuki koruma hükümleri.

30 Mayıs 2025 tarihli ve 32915 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikler, tahsisat ve iade süreçleri bakımından önemli güncellemeler getirmiştir. Yürürlükteki düzenlemeler kanun teklifi değil, uygulanması gereken bağlayıcı mevzuattır. Hukuki Haber

Tahsisat ödemesi hangi sürede yapılmalıdır?

Yönetmeliğin güncel düzenlemesine göre tahsisat ödemesi, sözleşmede belirtilen tarihten itibaren on iş günü içinde satıcının hesabına yapılmalıdır.

Ancak bu süre mutlak değildir. Sürenin işlemesi için mevzuatın ve sözleşmenin aradığı koşulların müşteri tarafından yerine getirilmiş olması gerekir.

Şu belgeler ve işlemler uygulamada önem taşıyabilir:

• Satışa konu taşınmazın tapu bilgileri,
• Taşıt ruhsatı veya proforma satış belgesi,
• Yetkili kuruluş tarafından hazırlanan değerleme raporu,
• İpotek veya rehin işlemi için gerekli belgeler,
• Satıcının banka hesabı,
• Müşterinin vadesi gelmiş ödemelerini tamamlaması,
• Sözleşmedeki teminat şartlarının karşılanması.

Şirket yalnızca “evrak eksik” demekle yetinmemelidir. Hangi belgenin eksik olduğu, bu belgenin ne zaman istendiği ve tahsisatı neden engellediği yazılı şekilde açıklanmalıdır.

Hangi hâllerde gecikme şirketin sorumluluğunu doğurmayabilir?

Tahsisat tarihinin geçmesi her durumda şirketin temerrüde düştüğü anlamına gelmez.

Müşterinin ödeme borcunu aksatması

Müşterinin taksitleri ödememesi veya sözleşmedeki tasarruf koşullarına uymaması hâlinde şirket, sözleşmede yer alan kurallar çerçevesinde tahsisatı erteleyebilir.

Gecikmenin hangi ödeme nedeniyle oluştuğu ve yeni tahsisat tarihinin nasıl belirlendiği denetlenmelidir. Küçük veya sonradan giderilmiş bir aksamanın sınırsız erteleme gerekçesi yapılması her olayda hukuka uygun olmayabilir.

Tahsisatın müşteri tarafından ertelenmesi

Müşteri henüz uygun konut veya araç bulamadığı için tahsisatı kendisi ertelemiş olabilir. Böyle bir talebin imzalı form, e-posta, mobil uygulama kaydı veya çağrı merkezi kaydıyla belgelenmesi gerekir.

Müşterinin açık talebi bulunmadığı hâlde şirket kayıtlarına “müşteri ertelemesi” girilmişse buna yazılı olarak itiraz edilmelidir.

Zorunlu belgelerin tamamlanmaması

Ekspertiz, tapu, rehin veya satıcı hesabına ilişkin zorunlu belgeler tamamlanmamışsa ödeme borcunun muaccel olup olmadığı ayrıca değerlendirilir.

Buna karşılık şirketin belgeleri geç istemesi veya başvuruyu uzun süre incelememesi kendi organizasyon kusurundan kaynaklanan gecikme sayılabilir.

BDDK tarafından alınmış özel bir karar bulunması

6361 sayılı Kanun’da, şirketin mali durumuna ilişkin koşullarda BDDK’ye belirli tedbirler alma yetkisi tanınmıştır.

Şirket “BDDK teslimatları erteledi” şeklinde genel bir açıklama yapıyorsa somut kararın tarih ve sayısı istenmelidir. Doğrulanamayan genel bir kurum açıklaması tek başına gecikmeyi haklı hâle getirmez.

Şirket ne zaman temerrüde düşer?

Sözleşmede belirli bir tahsisat günü veya hesaplanabilir kesin bir tarih kararlaştırılmışsa, şartların tamamlanmasına rağmen ödeme yapılmaması şirket temerrüdünü gündeme getirebilir.

Türk Borçlar Kanunu uyarınca belirli vadeli borçlarda ayrıca ihtar gerekmeyebilir. Bununla birlikte uygulamada uyuşmazlığın ve verilen ek sürenin ispatı için yazılı ihtar gönderilmesi önemlidir.

İhtar şu bilgileri içermelidir:

• Sözleşme numarası ve tarihi,
• Finansman ve organizasyon ücreti tutarı,
• Kararlaştırılan tahsisat tarihi,
• Müşterinin ödemelerini tamamladığı tarih,
• Sunulan taşınmaz veya taşıt belgeleri,
• Satıcıyla yapılan sözleşme ve ödeme süresi,
• Tahsisatın belirli bir süre içinde yapılması talebi,
• Gecikme devam ederse kullanılacak hukuki haklar,
• Doğmuş veya doğması beklenen zararların bildirimi.

Sadece çağrı merkeziyle görüşmek çoğu zaman yeterli değildir. Görüşme tarihi ve kayıt numarası alınmalı; talep ayrıca e-posta, KEP, noter ihtarı veya teslimi kanıtlanabilir başka bir yöntemle gönderilmelidir.

Tahsisat gecikince müşterinin seçimlik hakları

Şirket temerrüde düştüğünde müşterinin kullanabileceği yol, hâlâ konutu veya aracı almak isteyip istemediğine göre değişir.

Sözleşmenin uygulanmasını isteme

Müşteri tahsisatın satıcıya ödenmesini ve sözleşmenin yerine getirilmesini talep edebilir.

Bu durumda gecikme nedeniyle doğan zararların da ayrıca istenmesi mümkün olabilir. Satıcının talep ettiği gecikme bedeli, zorunlu ek kira gideri veya fiyat sabitlemek için yapılan makul harcamalar buna örnek olabilir.

İfadan vazgeçerek olumlu zararı isteme

Şirkete uygun bir ek süre verildiği hâlde tahsisat yapılmazsa müşteri, koşulları varsa ifadan vazgeçerek sözleşme gereği gibi yerine getirilseydi bulunacağı ekonomik durumun karşılığını talep edebilir.

Bu yol kapsamlı bir zarar hesabı gerektirir. Talebin içeriği belirlenmeden “sözleşmeyi iptal ediyorum” şeklinde açıklama yapılması hak kaybına neden olabilir.

Sözleşmeden dönme

Müşteri, şirketin esaslı sözleşme ihlali nedeniyle sözleşmeden dönerek yaptığı ödemelerin iadesini ve koşulları varsa sözleşmeye güvenilmesinden doğan zararlarını talep edebilir.

Bu yol, müşterinin 6361 sayılı Kanun’daki olağan fesih hakkından farklıdır. Bu nedenle dönme bildiriminin gerekçesi açıkça belirtilmelidir.

“Artık devam etmek istemiyorum” şeklindeki gerekçesiz bir talep, şirket tarafından olağan müşteri feshi kabul edilerek organizasyon ücretinin kesilmesine neden olabilir.

İlk 14 gün içinde cayma hakkı

Müşteri, tasarruf finansman sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

Cayma bildiriminin bu süre içinde şirkete ulaşması veya kanıtlanabilir şekilde gönderilmesi gerekir.

Geçerli cayma hâlinde şirket, organizasyon ücreti dâhil müşteriden aldığı bütün tutarları cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade etmelidir. BDDK’nin resmî bilgilendirmesinde de cayma durumunda organizasyon ücreti dâhil bütün ödemelerin iadesi gerektiği belirtilmektedir. bddk.org.tr

Şirketin cayma talebini “üyelik iptali” veya “fesih” olarak kaydetmesi hâlinde müşteri bildirimin içeriğini ve tarihini ispatlayabilmelidir.

On dört gün geçtikten sonra sözleşmenin feshi

Müşteri, tasarruf dönemi sona erinceye kadar sözleşmeyi feshedebilir.

Olağan fesih hâlinde şirket, müşterinin birikimlerini iade etmek zorundadır. Güncel yönetmelik uyarınca iade:

• Fesih bildiriminin şirkete ulaşmasından itibaren en geç 60 gün içinde,
• Tek seferde,
• Müşterinin veya kanuni temsilcisinin kendi adına açılmış banka hesabına

yapılmalıdır. lexpera.com.tr

Bu yol kullanıldığında organizasyon ücreti kural olarak iade hesabının dışında bırakılır. Ancak şirketin ağır sözleşme ihlali bulunduğu bir olayda müşterinin talebi yalnızca kanuni fesih olarak değil, borçlar hukuku hükümleri çerçevesinde dönme ve zarar talebi olarak da değerlendirilebilir.

Organizasyon ücreti hangi hâllerde geri alınabilir?

Organizasyon ücretinin iadesi için tek bir cevap bulunmamaktadır.

Şirketin ihlaline dayalı dönme talebinde “organizasyon ücreti hiçbir durumda iade edilmez” yaklaşımı otomatik olarak kabul edilmemelidir.

Buna karşılık her tahsisat gecikmesi organizasyon ücretinin tamamının iadesini garanti etmez. Müşteri yükümlülükleri, gecikmenin süresi, şirketin sunduğu hizmetler ve sözleşmenin sona erme nedeni birlikte değerlendirilir.

Altmış gün geçtiği hâlde birikim iade edilmezse

Fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 60 günlük süre dolduğu hâlde tasarruf birikimi ödenmemişse müşteri şu adımları izleyebilir:

1. Fesih bildiriminin şirkete ulaştığı tarihi doğrulamalıdır.
2. Şirketten ödeme hesabını ve planlanan ödeme tarihini yazılı istemelidir.
3. Banka hesap bilgilerinin doğru biçimde bildirildiğini kontrol etmelidir.
4. Temerrüt ve faiz taleplerini içeren yazılı ihtar göndermelidir.
5. Uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici başvurusuna veya dava yoluna gitmelidir.
6. BDDK’ye ayrıca denetim şikâyeti yapmalıdır.

İcra takibi başlatılması da mümkün olabilir. Ancak şirketin borca itiraz etmesi hâlinde itirazın iptali veya kaldırılması gibi ek süreçler ortaya çıkabilir.

Kaybedilen kapora ve fiyat artışı talep edilebilir mi?

Tahsisatın geç ödenmesi, özellikle konut veya araç satışında kaporanın kaybedilmesine yol açabilir.

Bu zararın şirketten talep edilebilmesi için:

• Satış sözleşmesinin gerçek ve geçerli olması,
• Kaporanın ödendiğinin belgelenmesi,
• Satıcının bekleyeceği tarihin belirli olması,
• Şirketin bu tarihten haberdar edilmesi,
• Tahsisat şartlarının müşteri tarafından tamamlanması,
• Satışın tahsisat gecikmesi nedeniyle gerçekleşmediğinin kanıtlanması

gerekir.

Konut veya aracın sonradan daha yüksek bedelle alınması hâlinde fiyat farkı da ileri sürülebilir. Ancak piyasa genelindeki her artış otomatik olarak şirkete yüklenemez. Zararın somut, öngörülebilir ve şirketin gecikmesiyle bağlantılı olması gerekir.

Satıcıyla yapılan kapora sözleşmesinde ödemenin hukuki niteliği de önemlidir. “Kapora”, “bağlanma parası” ve “cayma parası” aynı sonucu doğurmaz.

Hangi deliller saklanmalıdır?

Tasarruf finansman uyuşmazlığında aşağıdaki belgeler korunmalıdır:

• Tasarruf finansman sözleşmesi ve ekleri,
• Ön bilgilendirme formu,
• Ödeme planı ve tahsisat tablosu,
• Organizasyon ücreti faturası veya tahsilat belgesi,
• Taksit dekontları,
• Mobil uygulama ve müşteri ekranı kayıtları,
• Tahsisat tarihini gösteren belge,
• Şirketin istediği evrakların listesi,
• Evrakların teslim edildiğini gösteren kayıtlar,
• Ekspertiz ve değerleme raporları,
• Satıcıyla yapılan satış veya kapora sözleşmesi,
• Satıcıya yapılan ödemeler,
• Şirketle e-posta ve mesaj yazışmaları,
• Çağrı merkezi başvuru numaraları,
• Cayma veya fesih bildirimi,
• Şirketin ret ya da erteleme cevabı,
• Gecikme nedeniyle doğan kira ve fiyat farkı belgeleri.

Müşterinin yaptığı işlemlere ilişkin belgeleri şirketten isteme hakkı bulunmaktadır. BDDK bilgilendirmesine göre müşterinin işlem belgelerinden ücretsiz örnek talep edebilmesi gerekir. bddk.org.tr

BDDK şikâyeti para iadesi sağlar mı?

BDDK, tasarruf finansman şirketlerinin izin ve denetiminden sorumludur. Şirketin mevzuata aykırı uygulaması, sistematik tahsisat gecikmesi, yanlış bilgilendirme veya iade süresine uymaması Kuruma bildirilebilir.

Şikâyete şu belgelerin eklenmesi yararlı olur:

• Sözleşme ve ödeme planı,
• Kararlaştırılan tahsisat tarihi,
• Şirkete yapılan yazılı başvuru,
• Verilen cevap,
• Fesih veya cayma bildirimi,
• Ödeme ve zarar belgeleri.

BDDK başvurusu bir denetim yoludur. Kuruma şikâyette bulunulması, müşteriye otomatik olarak tazminat veya para iadesi kararı verileceği anlamına gelmez.

Bireysel alacağın tahsili için tüketici hakem heyeti, arabuluculuk, dava veya icra takibi gibi özel hukuk yollarının ayrıca kullanılması gerekebilir.

Tüketici hakem heyeti mi, tüketici mahkemesi mi?

Sözleşme kişisel konut veya kişisel taşıt edinimi için yapılmışsa müşteri genellikle tüketici sıfatına sahip olacaktır.

Parasal sınırın altında kalan taleplerde tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Parasal sınır her yıl değiştiğinden başvurunun yapıldığı yıldaki resmî tutar kontrol edilmelidir.

Sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce kural olarak zorunlu arabuluculuğa başvurulması gerekir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde davaya tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesi bakabilir.

Sözleşme işletmenin ticari taşıtı veya iş faaliyetinde kullanılacak taşınmaz için yapılmışsa işlem tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu durumda ticaret mahkemesi, ticari arabuluculuk ve genel görev hükümleri ayrıca değerlendirilir.

Görevli ve yetkili mahkeme

Tüketici işlemlerinde görevli mahkeme tüketici mahkemesidir.

Yetki bakımından tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi ile genel yetki ve sözleşmeden doğan davalara ilişkin diğer yetki kuralları değerlendirilebilir. Sözleşmedeki yetki kaydı, tüketicinin kanundan doğan başvuru imkânlarını her durumda ortadan kaldırmaz.

Ticari amaçla yapılan sözleşmelerde görevli mahkeme çoğunlukla asliye ticaret mahkemesidir. Para alacağı veya tazminat talebi içeren ticari davalarda dava öncesi arabuluculuk şartı gündeme gelebilir.

Geçici hukuki koruma istenebilir mi?

Şirketin ödeme güçlüğü içinde olduğuna ilişkin somut belirtiler bulunması veya alacağın tahsilinin ciddi biçimde tehlikeye girmesi hâlinde ihtiyati haciz ya da ihtiyati tedbir seçenekleri değerlendirilebilir.

Bu tedbirler otomatik değildir. Talepte bulunan kişinin hakkını yaklaşık olarak ispatlaması ve kanuni koşulları göstermesi gerekir. Mahkeme teminat yatırılmasına karar verebilir.

Sadece sosyal medya söylentisi veya genel müşteri şikâyetleri tedbir için yeterli olmayabilir. Finansal durum, ödeme yapılmadığını gösteren belgeler ve somut tahsil riski sunulmalıdır.

Tasarruf fonu devlet güvencesinde midir?

Tasarruf finansman şirketlerine yatırılan paralar banka mevduatı değildir. Bu nedenle banka mevduatına uygulanan TMSF sigortasıyla aynı güvenceye sahip olduğu düşünülmemelidir.

Bununla birlikte tasarruf fon havuzu şirketin diğer hesaplarından ayrılmalıdır. Kanun, bu varlıkların sistem amacı dışında kullanılmasını ve belirli tasarruflara konu edilmesini sınırlandırmaktadır.

Sözleşme yapılmadan önce şirketin BDDK’nin güncel yetkili şirketler listesinde bulunup bulunmadığı mutlaka kontrol edilmelidir. BDDK izni bulunması, her sözleşmenin risksiz veya bütün ödemelerin devlet garantisinde olduğu anlamına gelmez. bddk.org.tr

Sık yapılan hatalar

Yalnız telefonla başvuru yapmak

Telefon görüşmesi sorunu bildirmek için yararlı olabilir; ancak tahsisat, fesih veya dönme talebinin içeriğini ispatlamak için yazılı kayıt gerekir.

Gerekçesiz fesih formu imzalamak

Gecikmenin şirketten kaynaklandığını düşünen müşteri, standart “müşteri kendi isteğiyle ayrıldı” formunu imzalarsa organizasyon ücreti ve zarar talepleri güçleşebilir.

Yeni tarihleri sorgulamadan kabul etmek

Yeni tahsisat tarihi sunulmuşsa bu değişikliğin nedeni, müşterinin uğrayacağı zararlar ve eski haklardan feragat edilip edilmediği incelenmelidir.

Kaporayı belgesiz ödemek

Nakit ve açıklamasız kapora ödemeleri, zarar ile gecikme arasındaki bağın ispatını zorlaştırır.

Sadece BDDK şikâyetiyle yetinmek

Denetim şikâyeti, özel hukuk alacağının tahsilini veya zamanaşımını kendiliğinden güvenceye almaz.

Sık sorulan sorular

Teslimat tarihi geçti; şirket istediği kadar erteleyebilir mi?

Hayır. Ertelemenin sözleşmeye ve mevzuata dayanan somut bir gerekçesi bulunmalıdır. Müşteri yükümlülüklerini tamamlamışsa tahsisatın belirsiz süreyle ertelenmesi kabul edilemez.

Tahsisat için 10 iş günlük süre ne zaman başlar?

Süre, sözleşmede belirtilen tahsisat tarihinden itibaren değerlendirilir. Ancak mevzuat ve sözleşmede aranan ödeme, belge ve teminat koşullarının tamamlanmış olması gerekir.

Organizasyon ücretini kesin olarak geri alabilir miyim?

İlk 14 günlük cayma süresinde organizasyon ücreti iade edilir. Olağan fesihte kural olarak iade edilmez. Şirketin sözleşmeyi ihlal etmesi nedeniyle dönme hâlinde ise iade talebi somut olay üzerinden değerlendirilir.

Sözleşmeyi feshedersem param ne zaman ödenmelidir?

Tasarruf birikiminin fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 60 gün içinde ve tek seferde müşterinin kendi banka hesabına ödenmesi gerekir.

Şirket kaporamı kaybetmemden sorumlu olur mu?

Şirketin gecikmesi, kaporanın kaybı ve zararın öngörülebilirliği kanıtlanabilirse talep gündeme gelebilir. Her kapora kaybı otomatik olarak şirketten tahsil edilemez.

BDDK’ye şikâyet edersem tahsisat hemen yapılır mı?

Hayır. BDDK şikâyeti denetim süreci başlatabilir; ancak bireysel ödeme veya tazminat için ayrıca özel hukuk yolları gerekebilir.

Şirket sözleşmeyi tek taraflı sona erdirebilir mi?

Müşterinin sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi gibi hukuken geçerli bir neden bulunmadıkça şirketin sözleşmeyi keyfî biçimde sona erdirmesi mümkün değildir. BDDK bilgilendirmesinde de şirketin müşterinin yükümlülüklerini ihlal etmesi dışında tek taraflı fesih hakkının bulunmadığı belirtilmektedir. bddk.org.tr

Tasarruf finansman şirketi belge vermek zorunda mı?

Müşteri, gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin belgelerin örneklerini talep edebilir. Tahsisat ve iade uyuşmazlığında bu hak yazılı olarak kullanılmalıdır.

Sonuç

Tasarruf finansman teslimat gecikmesinde ilk olarak sözleşmedeki tahsisat tarihi ile müşterinin yerine getirmesi gereken koşullar belirlenmelidir. Koşullar tamamlandığı hâlde ödeme yapılmamışsa gecikmenin gerekçesi yazılı istenmeli ve şirkete usulüne uygun bir ihtar gönderilmelidir.

İlk 14 gün içinde caymada organizasyon ücreti dâhil bütün ödemelerin iadesi gerekir. Daha sonraki olağan fesihte organizasyon ücreti kural olarak kapsam dışında kalırken tasarruf birikiminin en geç 60 gün içinde ödenmesi gerekir.

Şirketin sözleşmeye aykırı tahsisat gecikmesi nedeniyle kullanılan dönme hakkı ise olağan müşteri feshinden farklıdır. Organizasyon ücreti, kaybedilen kapora, fiyat farkı ve diğer zararlar; sözleşme, bildirimler ve gecikmenin nedeni incelenerek değerlendirilmelidir.

Kaynakça

1. 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu
2. BDDK – Tasarruf Finansman Mevzuatı
3. BDDK – Tasarruf Finansman Şirketleri Yönetmeliği
4. BDDK – Tasarruf Finansman Sık Sorulan Sorular
5. BDDK – Yetkili Tasarruf Finansman Şirketleri
6. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
7. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
8. 30 Mayıs 2025 tarihli ve 32915 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik yönetmeliği.