İçeriğe geç

Veteriner Tedavisinde Zarar: Kayıt, İspat ve Tazminat

Muayene masasındaki kedi, sahibi ve veteriner hekim; masada stetoskop ve dosya

Evcil hayvanınız veteriner tedavisi sırasında veya sonrasında zarar gördüyse, gerekli mesleki özenin gösterilmemesiyle zarar arasında bağlantı kurulabildiğinde tazminat isteyebilirsiniz. Ancak hayvanın iyileşmemesi veya ölmesi tek başına veteriner hatasını kanıtlamaz. İlk adım, hayvanın ihtiyaç duyduğu bakımı geciktirmeden tedavi kayıtlarını korumak ve önceki hastalıkla müdahalenin etkisini ayırabilecek bir inceleme sağlamaktır.

Bu rehber, Türkiye’de özel veteriner hekimden veya özel klinikten ticari amaç dışında hizmet alan evcil hayvan sahibine yöneliktir. Üretim çiftliğine verilen hizmet, kamu hizmeti niteliğindeki müdahale ve yurt dışında yapılan tedavi aynı başvuru düzenine otomatik olarak girmez.

Yazar: Av. İltan Ekmekçioğlu. Mevzuat kontrol tarihi: 3 Kasım 2026.

Zararı fark ettiğiniz gün hangi adımları atmalısınız?

Hayvanın durumu kötüleşiyorsa uyuşmazlığı çözmeyi beklemeden yetkili bir veteriner hekimden değerlendirme alın. İlk klinikten uygulanan ilaçların, işlemlerin ve saatlerin bilgisini isteyin; bu bilgileri yeni hekime aktarın. Delil toplamak amacıyla gerekli tedaviyi geciktirmeyin veya hekimin değerlendirmesi olmadan tedaviyi değiştirmeyin.

Aynı gün kısa bir olay çizelgesi hazırlayın. Kliniğe hangi şikâyetle gidildiğini, ilk muayenede ne söylendiğini, hangi işlem için onay verildiğini, hayvanın ne zaman teslim alındığını ve yeni belirtinin ne zaman fark edildiğini yazın. Doğrudan bildiğiniz olguları, sonradan duyduğunuz açıklamalardan ayırın. Görüşmelerin ardından yazılı olarak kayıt ve açıklama istemek, talebin tarihini göstermeyi kolaylaştırır.

Ölüm gerçekleşmişse ölüm nedenini araştırmak için nekropsi, yani hayvanın ölüm sonrası tıbbi incelenmesi, gerekebilir. İncelemenin nerede yapılabileceğini ve teslim koşullarını bir veteriner fakültesi veya yetkili veteriner birimiyle gecikmeden görüşün. Numune alma ve muhafaza işini kendiniz üstlenmeyin. Defin veya başka bir işlem yapılmadan önce inceleme ihtiyacının değerlendirilmesi, sonradan giderilemeyecek delil kaybını önleyebilir. Her ölümde nekropsi sonucu kesin bir neden bulunacağı da varsayılamaz.

Klinikten hangi kayıtları, neyi göstermek için istemelisiniz?

Veteriner Hekim Muayenehane ve Poliklinik Yönetmeliği m.16 ve 17, kayıt tutulmasını düzenler. Muayene kayıtlarında hayvanın kimliği, durumu, uygulanan işlemler, reçete ve tarih bilgileri yer alır. Elektronik kayıtların doğruluğu ve güvenliği de sorumluluk kapsamındadır. Özel hayvan hastanesinin kuruluş ve kayıt düzeni ayrıca kendi mevzuatına tabidir; işletmenin ruhsat türü kontrol edilmelidir.

Kayıt talebinizi hayvanın adı, mikroçip numarası, tedavi tarihleri ve başvuranın sıfatıyla sınırlandırın. Türk Borçlar Kanunu m.508’deki hesap verme yükümlülüğü de yapılan işlemlerin açıklanması bakımından önemlidir. “Dosyanın tamamını istiyorum” demenin yanında aşağıdaki kayıtları açıkça belirtmek yararlıdır.

Belge veya kayıtİspat bakımından işleviSınırı
Muayene notları ve önceki sağlık kayıtlarıHayvanın kliniğe geldiği andaki durumu, bilinen hastalıkları ve ilk bulguları gösterir.Sonradan ortaya çıkan her zararın ilk klinikten kaynaklandığını tek başına göstermez.
Tahliller, görüntüleme sonuçları, operasyon ve anestezi kayıtlarıTanı ve müdahale kararının dayanaklarını, uygulama ve takip sürecini incelemeye yarar.Teknik yorum gerektirir. Bir değerin sınır dışında olması doğrudan hukuki kusur demek değildir.
Reçete, ilaç uygulama bilgisi ve taburculuk talimatıNe uygulandığını, evde bakım için ne önerildiğini ve hangi uyarının yapıldığını gösterir.Reçete yazılması, ilacın gerçekten hangi zamanda uygulandığını her durumda kanıtlamaz.
Onam formu, ücret teklifi ve yazışmalarHangi işlem için izin verildiğini, hangi risk ve alternatifin konuşulduğunu destekler.Standart imza formu, bütün açıklamaların yapılmış olduğunun veya her sorumluluktan vazgeçildiğinin kesin kanıtı değildir.
İkinci muayene raporu, ölüm incelemesi ve uzman değerlendirmesiZararın niteliğini, olası nedenlerini ve önceki müdahaleyle bağlantısını araştırır.Yalnız hayvan sahibinin anlatımını tekrarlayan bir yazı, bağımsız teknik tespitle aynı değerde değildir.
Fatura, ödeme dekontu ve ek tedavi giderleriHizmeti kimin sunduğunu, bedeli ve zararı azaltmak için yapılan harcamaları gösterir.Ödeme yapılmış olması mesleki hatayı tek başına ispatlamaz.

Mikroçip, pasaport veya sahiplendirme belgesindeki eksiklik, hizmet ilişkisinin ve fiilî zararın başka kayıtlarla araştırılmasını gereksiz kılmaz. Fakat hayvanın sahibi, kliniğin sözleşme yaptığı kişi ve faturayı ödeyen kişi farklıysa kimin hangi kalemi isteyebileceği ayrılmalıdır. Hayvanı kliniğe götüren arkadaş veya geçici bakıcı, bütün hakların sahibi sayılmaz. Eski fotoğraflar, önceki klinik dosyaları ve teslim yazışmaları kimlik ve sahiplik iddiasını destekleyebilir.

Fatura verilmemişse randevu mesajlarını, banka hareketlerini ve klinik kayıtlarını saklayın. Fotoğraf ve yazışmaların asıl dosyalarını koruyun. Başkasının hesabına izinsiz girerek kayıt aramayın; elinizde bulunmayan belgelerin yetkili makamca istenmesini sağlayın.

Her komplikasyon veteriner hatası sayılır mı?

Komplikasyon, tedavi sırasında veya sonrasında ortaya çıkabilen istenmeyen tıbbi durumdur. Bu sözcüğün kullanılması sorumluluğu kendiliğinden kaldırmaz. İncelemede riskin öngörülebilirliği, alınması gereken önlemler, risk gerçekleşince yapılan müdahale ve hayvan sahibine verilen takip bilgisi değerlendirilir.

TBK m.502 ve 506, iş görme ilişkisinde sadakat ve özen borcunun dayanağıdır. Tedavi amaçlı veteriner hizmetinde vekâlet hükümleri önem taşır. Vekâlet, burada noter belgesi değil, bir kişinin başka birinin işini üstlenmesi anlamındadır. Özen, benzer işi üstlenen dikkatli ve bilgili bir meslek mensubundan beklenen davranışa göre değerlendirilir.

Türk Veteriner Hekimleri Birliği Uygulama Yönetmeliği m.83, 85 ve 86 da hayvana gerekli özenin gösterilmesini ve bilimsel yöntemlerle tanı ve tedaviyi düzenler. İyileşmenin gerçekleşmemesi tek başına mesleki başarısızlık sayılmaz. Buna karşılık gerekli incelemenin yapılmaması, takip bulgusunun dikkate alınmaması veya uygun sevkin geciktirilmesi iddiası somut kayıtlarla araştırılabilir.

Varsayımsal örnek: Anestezi sonrasında hayvanın durumu ağırlaşmış olsun. Önceden bilinen hastalık, işlem öncesi değerlendirme, uygulama kaydı ve takip çizelgesi incelenir. Bilinen riske uygun önlem alınmış ve gelişen soruna zamanında müdahale edilmişse yalnız kötü sonuç hata kanıtı olmaz. Aynı olayda önemli bir hastalık bilgisi kayda geçmiş olmasına rağmen dikkate alınmamış veya kötüleşme uzun süre izlenmemişse değerlendirme değişebilir. Bu ayrımı uzman incelemesi yapar.

Sözleşmeye aykırılığa dayalı talepte hayvan sahibi hizmet ilişkisini, özen eksikliğini oluşturan olguları, zararını ve bunların bağlantısını ortaya koymalıdır. TBK m.112 uyarınca borçlunun kendisine kusur yüklenemeyeceğini ispat etmesi ise ayrı bir aşamadır. “İspatın tamamı sahibine aittir” veya “veteriner her durumda kusursuzluğunu kanıtlamalıdır” şeklindeki tek cümlelik açıklamalar bu ayrımı kaybettirir.

Onam formu ve sahibin bakım davranışı sonucu nasıl etkiler?

Onam, yapılacak müdahaleye verilen izindir. Hangi işlemin, başlıca risklerin ve alternatiflerin açıklandığı; izin veren kişinin yetkisi ve açıklamanın zamanı incelenir. Genel bir formdaki “bütün riskleri kabul ediyorum” cümlesi, mesleki özensizliğe izin verildiği anlamına gelmez. Hayvan sahibinin önerilen incelemeyi reddetmesi de neyin, hangi sonuçları açıklanarak reddedildiği gösterilmeden bütün zararı ona yüklemez.

TBK m.115, izinle yürütülen uzmanlık hizmetlerinde hafif kusurdan önceden sorumsuzluk anlaşmasını geçersiz sayar. Yardımcı kişilerin fiilleri bakımından m.116 ayrıca uygulanır. Tüketiciyle görüşülmeden standart metne konulan dengesiz hükümler, 6502 sayılı Kanun m.5 kapsamında haksız şart denetimine de tabidir.

Öte yandan hastalık bilgisinin gizlenmesi, açık bakım talimatına uyulmaması veya kötüleşmeye rağmen başvurunun geciktirilmesi zarara katkı sağladıysa TBK m.52 ve 114/2 kapsamında tazminatın azaltılması gündeme gelebilir. Belirleyici olan yalnız davranışın varlığı değil, zarar üzerindeki etkisidir. Kliniğin talimatı açıkça vermemiş olması veya belirtilen kontrolün fiilen mümkün olmaması da aynı incelemede dikkate alınır.

Kayıt verilmezse veya delil kaybolacaksa ne yapılabilir?

Önce kliniğe yazılı olarak kayıtların korunmasını, ilgili örneklerin verilmesini ve yapılan işlemlerin açıklanmasını isteyin. Talebin ulaştığını gösteren kaydı saklayın. Muayene kaydının tutulmaması ya da elektronik kaydın eksikliği, yönetmelik yönünden denetim konusu olabilir. Bununla birlikte kayıt eksikliği, ileri sürülen bütün zararların otomatik kabul edilmesi demek değildir.

Mahkemeden belgelerin getirtilmesi istenebilir. HMK m.219 ve 220, tarafların elindeki belgelerin sunulmasını ve sunulmamasının sonuçlarını düzenler. Talepte tarih aralığını ve istenen kaydın hangi soruya cevap vereceğini belirtmek, belirsiz bir “bütün belgeler toplansın” isteğinden daha işlevlidir.

Hayvanın durumunun hızla değişmesi, ölüm incelemesinin gecikmesi veya görüntülerin silinme ihtimali varsa HMK m.400 ve devamına göre delil tespiti istenebilir. Delil tespiti, ileride kullanılacak bir bulgunun mahkeme eliyle incelenip kayda geçirilmesidir; tazminata hükmedilmesi değildir. Dava öncesinde esas davaya bakacak mahkeme veya inceleme yapılacak şeyin bulunduğu yer sulh hukuk mahkemesine başvurulabilir. Dava açıldıktan sonra başvuru o mahkemeye yapılır.

Dilekçede kaybolma riskini, hayvanın ve kayıtların bulunduğu yeri, tedavi tarihlerini ve uzmana sorulacak soruları açıklayın. Zorunlu aciliyet varsa karşı tarafa önceden tebligat yapılmadan tespit istenebilir. HMK m.403’te bu şekilde yapılan tespite karşı karşı tarafın tebliğden itibaren bir haftalık itirazı düzenlenir. Tespit gideri avansı gerekebilir. Arabuluculuğun bitmesini beklemek, kaybolacak delilin korunmasını erteleme gerekçesi değildir.

Tazminat kimden ve hangi kalemler için istenir?

Önce fatura, sözleşme, ödeme alıcısı ve ruhsattaki unvanı karşılaştırın. Klinik tabelası ayrı bir tüzel kişi olmayabilir. Hizmeti kendi adına sunan veteriner hekim ile şirketin işlettiği klinikte çalışan hekim aynı konumda değildir. Sözleşme talebi hizmeti üstlenen kişi veya kuruluşa yöneltilir. Müdahaleyi yapan hekimin kişisel haksız fiil sorumluluğu ve işletmenin yardımcı kişi sorumluluğu ayrıca incelenebilir. Sırf “sorumlu veteriner” unvanı, bütün tazminatın yalnız o kişiden isteneceği anlamına gelmez.

Zarar hesabında şu kalemleri birbirinden ayırın:

  • Ek tedavi ve inceleme giderleri: İddia edilen hatanın etkisini gidermek veya azaltmak için gerekli ve uygun harcamaları belgeleyin. Önceden var olan hastalık için zaten yapılacak giderler ayrıca ayrılmalıdır.
  • Kalıcı zarar veya ölüm nedeniyle ekonomik kayıp: Hayvanın yaşı, sağlık durumu ve diğer somut özellikleri değer incelemesinde önem taşır. İlanlardaki en yüksek bedel doğrudan zarar tutarı değildir. Sahiplenilmiş hayvan için alış faturası bulunmaması, kanıtlanan tedavi giderlerini ortadan kaldırmaz.
  • Hizmet bedeli: Ayıplı hizmet varsa 6502 sayılı Kanun m.15’teki bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklar incelenir. Hayvan öldüğünde hizmetin yeniden görülmesi fiilen çözüm olamaz. Bedel iadesiyle ek zarar tazminatı farklı kalemlerdir; aynı gider iki kez istenmemelidir.
  • Faiz ve giderler: Para talebinin miktarını, muhatabını ve ödeme isteğini yazılı açıklayın. Sözleşmeye dayalı alacakta TBK m.117’deki temerrüt koşulları, yani borçlunun ödemede gecikmiş sayılması, faiz başlangıcı bakımından önemlidir.

Manevi tazminat, evcil hayvanın kaybıyla kendiliğinden doğan sabit bir ödeme değildir. TBK m.56’daki insanın bedensel bütünlüğü ve yakınlarının ölümü düzenlemesi hayvana doğrudan uygulanamaz. TBK m.58 yönünden sahibin kişilik hakkının nasıl zedelendiği ve olayın özellikleri ayrıca ortaya konulmalıdır. Duygusal bağın ve yaşanan üzüntünün anlatılması önemlidir; fakat tek başına kesin kabul veya belirli bir tutar vaat etmeye yetmez. Manevi talep, maddi gider listesinden ayrı gerekçelendirilmelidir.

Tedavi yarıda bırakılmışsa bütün ücretin otomatik olarak iadesi de doğru değildir. Birlik Uygulama Yönetmeliği m.96, maktu ücretli tedavide o ana kadarki emek ve harcama karşılığıyla peşin alınan fazlanın ayrılmasını öngörür. Ayıplı ifa iddiası varsa tüketici hakları ayrıca değerlendirilir. İade teklifi karşılığında sunulan belgede yalnız belirli fatura mı, yoksa bütün geçmiş ve gelecekteki talepler mi kapatılıyor, imzadan önce açıklığa kavuşturulmalıdır.

Hakem heyetine mi, mahkemeye mi başvurmalısınız?

Evde birlikte yaşadığı hayvanın tedavisini kişisel amaçla yaptıran kişi ile mesleki hizmet sunan özel klinik arasındaki işlem, kural olarak tüketici işlemidir. Veterinerin serbest meslek mensubu olması bu sonucu tek başına değiştirmez. 6502 sayılı Kanun m.3, vekâlet dâhil mesleki hizmet sözleşmelerini tüketici işlemi kapsamına alır.

1 Ocak 2026’da yürürlüğe giren parasal sınır Tebliği uyarınca, 2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvurulur. Değer bu tutara eşit veya üzerindeyse tüketici mahkemesinde dava yolu kullanılır. Hakem heyeti için dava şartı arabuluculuk yoktur. Doğrudan tüketici mahkemesinde açılacak bu tür davada ise önce arabuluculuk başvurusu gerekir.

Uyuşmazlığın değerini hesaplarken yalnız ilk muayene ücretine bakmayın. Aynı olaydan istenen zarar kalemleri ve taleplerin kapsamı belirlenmelidir. Başvuru yerini değiştirmek için aynı uyuşmazlığı yapay biçimde bölmeyin. Sonraki yılda başvurulacaksa o yılın parasal sınırı kontrol edilir.

Hakem heyetine tüketicinin yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerde başvurulabilir. Dilekçe, olay çizelgesi, kayıtlar ve kalem kalem talep eklenir. Elden, posta veya e-Devlet üzerinden TÜBİS yoluyla başvuru imkânları Ticaret Bakanlığının açıklamasında yer alır. İlk başvuru ücretsizdir.

Dava yolunda tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesi de yetkilidir. Genel yetki ve sözleşmenin ifa yeri kuralları ayrıca uygulanabilir. Arabuluculukta ödemede anlaşılmış, ancak klinik ödeme yapmamışsa anlaşmada belirlenen paranın tahsili ayrı bir yoldur. Ayrı tüketici mahkemesi olmayan yerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar. Arabuluculuk başvurusu yetkili mahkemenin bulunduğu yerdeki arabuluculuk bürosuna yapılır; anlaşma olmazsa son tutanak dava dilekçesine eklenir.

Üretim veya ticari hayvancılık için alınan hizmette tüketici sıfatı aynı şekilde kurulmaz; görev ve zorunlu arabuluculuk, tarafların tacirliği ve işin niteliği üzerinden ayrıca belirlenir. Kamu kurumunun kamu hizmeti niteliğindeki müdahalesinde de bu özel klinik başvuru yolu aynen kullanılmamalıdır. Kurumun adı, hizmetin hukuki niteliği ve işlemi yapanın sıfatı görülmeden bütün veteriner uyuşmazlıklarına tek mahkeme gösterilemez.

İki yıl, beş yıl ve şikâyet süreleri nasıl ayrılır?

Tedavi zararında tek bir süreyi bütün taleplere uygulamak yanlıştır. Tedavi ve zarar tarihini, zararın ve sorumlunun öğrenildiği günü, sözleşmenin tarafını ve talebin dayanağını birlikte belirlemek gerekir.

  • Ayıplı hizmet: 6502 sayılı Kanun m.16, kanunda veya sözleşmede daha uzun süre yoksa hizmetin ifasından itibaren iki yıl öngörür. Ayıp sonradan ortaya çıksa da bu hükümde başlangıç kendiliğinden öğrenme gününe taşınmaz. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse maddede özel istisna vardır.
  • Vekâlet ilişkisi: TBK m.147/5, vekâlet sözleşmesinden doğan alacaklarda beş yıllık zamanaşımı düzenler. Tedavi ilişkisinin bu nitelikte olması ve talebin bu ilişkiden doğması önemlidir. Başlangıç m.149’a göre alacağın muaccel olduğu, yani istenebilir hâle geldiği tarihtir. 6502 m.16’nın daha uzun kanuni süreyi saklı tutması nedeniyle “veteriner hizmetinde her talep iki yılda biter” denilemez.
  • Haksız fiil: TBK m.72’de zarar ve sorumlunun öğrenilmesinden itibaren iki yıl, her durumda fiilden itibaren on yıl bulunur. Daha uzun ceza zamanaşımının uygulanması kanundaki koşullara bağlıdır. Sözleşme tarafına ve fiili işleyen başka kişiye yöneltilen taleplerin süreleri aynı olmayabilir.

İhtarname, meslek odasına şikâyet veya delil tespiti talebi, tazminat alacağının zamanaşımını kendiliğinden kesmez. TBK m.154’teki borcun ikrarı, dava ve takip gibi kesilme sebepleri ayrı değerlendirilir. 6325 sayılı Kanun m.18/A/15 gereğince dava şartı arabuluculuk bürosuna başvurudan son tutanağa kadar zamanaşımı durur ve hak düşürücü süre işlemez. Durma, bütün sürenin yeniden başlaması anlamına gelmez.

Eski bir tedavi için bugünkü hükümlerin tamamını geçmişe uygulamayın. 6502 sayılı Kanun’un geçiş hükümleri, işlemin yapıldığı tarihteki hukuk ile yeni düzenlemelerin etkisini ayırır. Uzun süren tedavide de her muayeneyi tek bir son tarihte eritmek yerine zarar doğurduğu ileri sürülen müdahaleyi ve devam eden yükümlülükleri belirleyin.

Meslek odasına şikâyet tazminatın yerine geçer mi?

Geçmez. Bölge veteriner hekimleri odasına mesleki davranışın incelenmesi için başvurulabilir. Kimliğiniz, iletişim bilgileriniz, veterinerin adı, tarihli olay anlatımı ve belgeler sunulmalıdır. Muayenehane veya polikliniğin ruhsat, kayıt ve çalışma koşulları için İl Tarım ve Orman Müdürlüğünden denetim istenebilir. Bu başvuruların amacıyla zararın size ödenmesi talebi farklıdır.

6343 sayılı Kanun m.41, 20 Haziran 2026’da yürürlüğe giren düzenlemeyle güncellenmiştir. Kayıtların usulüne uygun tutulmaması ve bilimsel olmayan, ihmalkâr veya özensiz mesleki uygulamalar güncel disiplin düzeninde ayrıca ele alınır. Maddede yetkili birimin öğrenmesinden itibaren altı ay içinde soruşturmaya başlanması ve fiilden itibaren beş yıl içinde ceza verilmesi bakımından süreler bulunur. Bunlar tüketicinin tazminat davasındaki iki veya beş yıllık süreyle aynı değildir. Eski tarihli eylem için işlem tarihindeki disiplin mevzuatı ayrıca incelenmelidir.

Oda başvurusunun reddiyle verilen disiplin cezasına itiraz da aynı işlem değildir. Birlik Uygulama Yönetmeliği m.132, oda yönetim kurulunun soruşturma veya kovuşturmaya yer olmadığı yönündeki işlemi için oda haysiyet divanına; divanın bu yöndeki işlemi için Yüksek Haysiyet Divanına başvuru yolunu düzenler. Haysiyet divanı kararlarında 6343 m.42’deki tebliğden itibaren on beş günlük itiraz süresi dikkate alınır. Gelen yazının hangi organ tarafından ve hangi işlem için düzenlendiğini kontrol edin.

Kasten zarar verme veya eziyet şüphesi ayrıca varsa savcılık veya kolluk başvurusu gündeme gelebilir. Her mesleki ihmal bu suçlarla aynı değildir. Hayvana eziyette başvuru ve deliller yazısındaki ceza yolu ayrı incelenmelidir. Ceza soruşturması açılması, bütün masrafların kendiliğinden tahsilini sağlamaz; tazminat için ceza dosyasının bitmesini beklemek de genel bir zorunluluk değildir.

İnceleme sonunda ne olabilir, rapora ve sonuca nasıl itiraz edilir?

Başvuruda hata iddiasının teknik yönü için veterinerlik alanında uygun uzmanlık aranır. Bilirkişiye yalnız “kusur var mı?” değil, ilk bulguların hangi incelemeyi gerektirdiği, seçilen uygulamanın gerekçesi, takip ve sevkin yeterliliği, önceki hastalığın etkisi ve zararın hangi bölümünün müdahaleyle bağlantılı olduğu sorulmalıdır. Başka veterinerin farklı bir yöntem tercih etmesi tek başına öncekinin hatasını göstermez.

Mahkeme bilirkişi raporu tebliğ edildiğinde HMK m.281 uyarınca iki hafta içinde eksiklerin tamamlanması, açıklama veya yeni bilirkişi istenebilir. Teknik çalışma nedeniyle bu sürede hazırlanmak çok zor veya imkânsızsa yine süre dolmadan başvurularak bir defaya mahsus, iki haftayı geçmeyen ek süre talep edilebilir. İtirazda cevapsız soruyu ve raporla çeliştiği ileri sürülen kaydı açıkça gösterin.

Talep tamamen veya kısmen kabul edilebilir; ihlal, zarar ya da bağlantı kanıtlanamazsa reddedilebilir. Tüketici hakem heyeti kararına karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde heyetin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine itiraz edilir. Bu itirazda arabuluculuk şartı yoktur. İtiraz icrayı kendiliğinden durdurmaz; durdurma ayrıca istenir. 6502 m.70 uyarınca itiraz üzerine verilen mahkeme kararı kesindir.

Hakem heyetinin ödemeye ilişkin kararı yerine getirilmezse 6502 m.70 uyarınca ilamlı icra yoluyla, yani karara dayalı olarak icra dairesinden tahsil istenebilir. Karar örneği, tebliğ bilgisi ve borçlunun doğru unvanı bu aşamada önemlidir. Aynı talebi yeniden hakem heyetine sunmak tahsil işleminin yerine geçmez.

Doğrudan açılan tazminat davasında ise hüküm istinafa açıksa HMK m.345 uyarınca usulüne uygun tebliğden itibaren iki haftalık başvuru süresi uygulanır. Hükmün kanun yoluna açık olup olmadığı dosyanın değeri ve ilgili parasal sınırlarla ayrıca kontrol edilir. Hakem heyeti itirazı ile doğrudan davanın kanun yolu karıştırılmamalıdır.

Tüketicinin tüketici mahkemesinde açtığı dava harçtan muaf olsa da bilirkişi, tebligat ve delil tespiti giderleri doğabilir. Davanın sonucuna göre karşı taraf vekâlet ücreti de gündeme gelebilir. Harç muafiyeti, bütün sürecin masrafsız veya risksiz olduğu anlamına gelmez.

Başvuru dosyanızı nasıl tamamlayabilirsiniz?

Önce hayvanın güncel bakımını ve kayıtların korunmasını sağlayın. Sonra hizmeti üstlenen kişi veya kuruluşu belirleyin, bütün müdahaleleri tarih sırasına koyun ve her zarar kaleminin belgesini ayırın. Teknik incelemede cevaplanmasını istediğiniz soruları yazın. Kliniğe ödeme talebi, odaya mesleki inceleme talebi ve hakem heyeti ya da mahkemeye başvuru birbirinin yerine geçmediği için her birini ayrı takip edin.

Temel dayanaklar: 6098 sayılı TBK m.49, 50, 52, 56, 58, 72, 112, 114, 115, 116, 117, 147, 149, 154, 502, 506 ve 508; 6502 sayılı Kanun m.3, 5, 13, 14, 15, 16, 68, 70, 73, 73/A ve geçiş hükümleri; 6100 sayılı HMK m.6, 10, 190, 199, 219, 220, 266, 281, 345 ve 400 ile devamı; 6325 sayılı Kanun m.18/A; 6343 sayılı Kanun m.41 ve 42; ilgili veterinerlik yönetmelikleri ve 2026 tüketici hakem heyeti parasal sınır Tebliği. Bu yazı genel bilgilendirme içindir.

Ayıplı hizmetdelil tespitimaddi tazminattüketici hakem heyetiveteriner raporu
Önceki yazı
Bankadaki Kiralık Kasam Boş Çıktı: Zararımı Nasıl İsterim?
Sonraki yazı
Nafakayı Nakit Ödedim, Belgem Yok: İcra Takibine Karşı Ne Yapabilirim?