Devre Tatilden Nasıl Çıkarım? Cayma, Fesih ve Aidat Bildirimi

Devre tatil sözleşmesini yeni imzaladıysanız, kural olarak kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Satışın tesiste yapılması bu hakkı kaldırmaz. Önce sözleşmenizde size ne verildiğine bakın: Tapuya bağlı devre mülk için bildirimi noter aracılığıyla, yalnız konaklama hakkı veren sözleşme içinse yazılı olarak veya saklayabileceğiniz bir elektronik iletiyle yapmanız gerekir. Yalnız bu yıl tatile gitmek istemiyorsanız, sözleşmeyi sona erdirmeden dönem giderinden muaf olmanızı sağlayabilecek ayrı bir yol vardır.

Tapu mu aldınız, konaklama hakkı mı, indirim üyeliği mi?

Bir yıldan uzun süre boyunca birden fazla dönemde en az bir gece konaklama hakkı satın aldıysanız, işlem devre tatil niteliğinde olabilir. Örneğin her eylülde aynı tesiste bir hafta kalmak üzere yapılan beş yıllık sözleşme bu kapsama girebilir. Sadece gelecek yaz için yapılan bir haftalık otel rezervasyonu ise bu sebeple 14 günlük devre tatil cayma hakkı vermez.

Tapulu devre mülkte belirli zamanlarda taşınmazdan yararlanma hakkı mülkiyet payına bağlıdır. Sözleşmede “hisseli” yazması tek başına tapuda adınıza devre mülk kurulduğunu göstermez. Tapu kaydındaki bağımsız bölümü, payı, devre mülk kaydını ve kullanım dönemini sözleşmeyle karşılaştırın. Şahsi hakta ise taşınmazda pay sahibi olmazsınız; belirli dönemlerde konaklamayı sağlayıcıdan istersiniz. Güncel kuralda bu sözleşmeler en fazla on yıllık olabilir. Üyelik kartı yalnızca indirimli konaklama veya seyahat fırsatı veriyorsa, bir yıldan uzun sözleşme için uzun süreli tatil hizmetine özgü fesih yolu gündeme gelir.

14 gün dolmadan ne göndermelisiniz?

Satış temsilcisini arayıp “iptali düşünüyorum” demekle yetinmeyin. Sözleşmedeki satıcı veya sağlayıcının unvanını ve bildirim adresini bulun. Beyanda sözleşmenin tarihini, varsa numarasını, tesisi ve açıkça cayma kararınızı belirtin. Örneğin “3 Kasım 2026 tarihinde imzaladığım … numaralı devre tatil sözleşmesinden cayıyorum. Ödediğim bedelin ve imzaladığım senetlerin tarafıma iadesini istiyorum” yazabilirsiniz. Şirketin formunu kullanmak şart değildir; şirketin onayını beklemeniz de gerekmez.

Şahsi hakka dayalı sözleşmede şirketin bildirim adresine gönderdiğiniz ve içeriğini sonradan değiştirilmeden gösterebildiğiniz e-posta, kalıcı veri saklayıcısına örnektir. Tapuya konu devre mülkte yalnız e-posta göndermekle kalmayın; noterlikten satıcıya yöneltin. Süre bakımından bildirimin süresi içinde yöneltilmesi, iade yükümlülüğünün başlangıcı bakımından ise bildirimin ulaşması önem taşıyabilir. Metni, gönderim ve teslim kayıtlarını ayrı saklayın. Sadece bankaya kart harcaması itirazı yapmak, satıcıya cayma bildiriminin yerini tutmaz.

Güncel kurala göre cayma süresi dolmadan kapora, dosya ücreti veya senet istenemez. Yasağa rağmen alınan para derhâl geri verilmelidir; borçlandırıcı belge tüketici yönünden geçersizdir. Devre mülkten caymada Yönetmelik m. 9/3, iadesi gereken tutar ve belgelerin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde geri verilmesini ayrıca düzenler. Caymadan önce sunulan hizmet için ücret istenemez. Tatil sözleşmesiyle birlikte düzenlenmiş değişim ve yeniden satış sözleşmeleri de cezasız sona erer. Eski tarihli işlemlerde aşağıdaki geçiş ayrımı önemlidir.

Tatil bedelini krediyle ödediyseniz bankaya ne bildirmelisiniz?

Kredi sözleşmesinde tesisin veya satın aldığınız tatil hakkının adı geçiyor mu? Satış temsilcisi bankanın kredi evrakını hazırladı mı? Bunlar, kredinin özellikle bu satışı finanse etmek için verildiğini gösterebilir. Satıcıyla kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanarak tatil bedelinin tamamı veya bir kısmı karşılanıyorsa bağlı kredi söz konusudur. Buna karşılık kendi bankanızdan bağımsız olarak çektiğiniz ihtiyaç kredisini tatile harcamanız, tek başına krediyi satışa bağlamaz. Bu durumda tatilden caymanız kredi borcunu kendiliğinden bitirmez (6502 sayılı Kanun m. 30).

Bağlı kredi kullandıysanız cayma süresi dolmadan satıcıya yaptığınız bildirimi kredi verene de ayrıca yöneltin. Devre mülkte banka için de noter yolunu kullanın. Yalnız konaklama hakkı satın aldıysanız yazılı bildirim veya saklayabileceğiniz bir elektronik ileti yeterlidir. Bankaya hangi tatil sözleşmesinden caydığınızı ve buna bağlı kredi numarasını bildirin. Bu şartlarda bağlı kredi için tazminat veya ceza ödemezsiniz. Yönetmeliğin 11. maddesine göre bağlı kredi, cayma süresinin sonunda yürürlüğe girer ve kurulduğu tarihten itibaren hüküm doğurur. Bildirimlere rağmen taksit çekilirse ekstreyi ve her iki gönderim kaydını ekleyerek bankadan tahsilatın iadesini ve ödeme planının kapatılmasını yazılı isteyin.

İki hafta geçtiyse hangi belge süreyi değiştirebilir?

Şirketin ön bilgilendirme formunu usulüne uygun içerikle imzadan en az bir gün önce vermesi, gerekli bilgileri içeren sözleşmenin bir örneğini teslim etmesi ve cayma formunu sözleşme kurulurken sağlaması gerekir. Mesafeli satış dışında tarih tüketicinin el yazısıyla yazılır. Tarihi geriye çekilmiş bir nüsha varsa gerçek imza gününü gösteren toplantı davetini, e-postayı ve ödeme kaydını saklayın.

Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 10. maddesinde belirtilen bilgilendirme, sözleşme veya form yükümlülükleri yerine getirilmemişse olağan 14 günün dolması tek başına hakkı bitirmez. Uzamış sürenin üst sınırı, olağan cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıldır. Eksik bu süre içinde usulüne uygun tamamlanırsa 14 gün o tarihte yeniden başlar. Bu nedenle “her tüketicinin caymak için bir yılı var” demek de, şirketin “imzanız iki haftalık” cevabıyla dosyayı kapatmak da hatalıdır. Ön bilgilendirmeyi yaptığını ve sözleşme nüshasını verdiğini ispat yükü şirkettedir; siz de aldığınız belgelerin zarfını veya ilk gönderim tarihini koruyun.

Cayma süresi doldu: Sözleşmeyi mi bitirmek istiyorsunuz, bir dönemi mi kullanmayacaksınız?

Yalnız bir dönem için gitmeyecekseniz: Şahsi hak veren devre tatilde, tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla hangi dönemi kullanmayacağınızı bildirin. O dönemin aidatı, gider payı ve aynı amaca hizmet eden idari ücretler istenemez. Ölçü faturanın kesildiği gün değil, sözleşmedeki tatil döneminin başlangıcıdır. Bildirimi göndermeden yalnız rezervasyon yaptırmamak aynı sonucu sağlamaz. Bu yol satın alma bedelini geri verdirmez veya sonraki yılları sona erdirmez. Tapulu devre mülk sahibinin ortak giderleri de bu yolla kendiliğinden düşmez.

Uzun süreli indirim üyeliğini bitirmek istiyorsanız: Yönetmelik m. 12 ve 13 uyarınca üyelik bedeli eşit yıllık taksitlere bölünür ve ödeme bildirimi vadeden en az 14 gün önce yapılır. İlk iki taksiti ödemiş tüketici, üçüncü yıldan itibaren ilgili taksite ait bildirimi aldıktan sonraki 14 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirerek cezai şart ödemeden feshedebilir. Normal bir devre tatil sözleşmesinde iki taksit ödemek aynı hakkı doğurmaz.

Size vaat edilen konaklama sağlanmıyorsa: Bu kez talebin dayanağı fikir değişikliği değil, sözleşmenin yerine getirilmemesidir. Sözleşmede size ayrılan hafta ve tesis ile reddedilen rezervasyonu veya teklif edilen farklı hizmeti karşılaştırın. Hizmetin ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun m. 13 ve 15 kapsamında şartlarına göre hizmetin yeniden görülmesi, bedelde indirim veya sözleşmeden dönme istenebilir. Sunulan hizmetin kapsamı, hangi dönemlerden yararlandığınız ve ne ödediğiniz iade hesabını etkiler. Başlangıçtan beri gerçeğe aykırı bir satış vaadi olduğunu düşünüyorsanız devre mülk satışında hile ile sözleşme ihlalinin ayrımı ayrıca önem kazanır.

“Haftanızı satalım” diyen aracı önceden ücret isteyebilir mi?

Hayır. Bir şirket devre tatil hakkınızı sizin adınıza satmaya aracılık ediyorsa, satış gerçekleşmeden sizden ödeme isteyemez (Yönetmelik m. 9/5). Bu yasak, ilk tatil sözleşmesindeki 14 günlük cayma süresinin geçip geçmediğine bağlı değildir. Örneğin devre mülkünüzü üç yıl önce aldınız ve bugün bir aracı, hazır bir alıcı bulunduğunu söyleyerek ilan masrafı istiyor. Alıcı bulunduğunu söylemesi satışın gerçekleştiğini göstermez. Aracılık teklifini kabul etmek de tek başına tapudaki payı devretmez veya aidat yükümlülüğünü bitirmez.

Ödeme yapmadan önce aracının hangi satışa dayanarak ücret istediğini yazılı sorun. Zaten ödediyseniz yeniden satış sözleşmesini, ücretin hangi gerekçeyle istendiğini gösteren mesajı ve paranın hangi hesaba gittiğini gösteren dekontu saklayın. Satış gerçekleşmemişse iade talebinizi ücreti alan aracıya yöneltin. Aracı ile ilk tatili satan şirket farklıysa, aracılık ücretini kimin aldığını asıl satış bedelinden ayrı gösterin.

İnşaat bitmeden ödeme yaptıysanız hangi tarih belirleyici?

6502 sayılı Kanun m. 50/8 bugün ön ödemeli devre tatil sözleşmesi kurulmasını kural olarak yasaklar. Ancak yalnız imza yılına bakmak yanıltabilir. Kanunun geçici 3. maddesi, 1 Nisan 2022 itibarıyla yapı ruhsatı alınmış taşınmazlar için bu tarihten başlayan beş yıllık geçiş süresi tanır. Örneğin 2026’da henüz bitmemiş tesiste bir hafta satın aldıysanız, ruhsatın hangi parsele ait olduğunu ve ilk ruhsat tarihini belediye kaydıyla karşılaştırın. Yalnız şirketin kuruluşunun eski olması yeterli değildir.

Geçiş kapsamındaki satışlarda ve değişiklik öncesinde kurulan sözleşmelerde önceki hükümler ayrıca uygulanır. Eski rejime tabi ön ödemeli satışta tüketici, devir veya teslime kadar gerekçe göstermeden dönebilir. Yükümlülüklerini yerine getiren satıcı o rejimde sözleşme bedelinin en fazla yüzde ikisi kadar tazminat isteyebilir; kendi yükümlülüklerini yerine getirmemişse bu kesintiyi isteyemez. Bu, ilk 14 gündeki masrafsız cayma ile aynı hak değildir. Şahsi hakta bir dönemi kullanmama bildirimi ise geçiş kapsamındaki sözleşmeler bakımından da kontrol edilmelidir.

Eski hükümlere göre dönünce para ve senetler ne zaman geri verilir?

Önce satış sözleşmesindeki devir veya teslim tarihini ve varsa tapu ya da teslim tutanağını kontrol edin. 6502 sayılı Kanun’un geçiş kapsamındaki satışlara uygulanan eski 50. maddesine göre devir ve teslim için sözleşmenin kurulduğu günden itibaren en fazla 36 ay öngörülmüştür. Henüz devir veya teslim gerçekleşmediyse, dönme hakkınızı kullanmak için bu sürenin dolmasını beklemeniz gerekmez. Ayni hakka dayalı satışta dönme bildiriminizi noterden satıcıya yöneltin. Yalnız şahsi hak satın aldıysanız yazılı bildirim veya saklanabilir bir elektronik ileti kullanabilirsiniz.

Satıcı, geri vermesi gereken parayı ve sizi borç altına sokan belgeleri, dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 90 gün içinde iade eder. Bu nedenle yalnız gönderim makbuzunu değil, teslim tarihini gösteren kaydı da saklayın. Satıcı parayı ve belgeleri geri verdikten sonra sizin de sözleşmeyle aldığınız bir şey varsa onu iade etmek için 10 gününüz vardır. Buradaki 90 gün, satıcının iade süresidir. Kullanmayacağınız tatil haftası için aidat muafiyetindeki 90 gün ise tatilin başlangıcından geriye doğru hesaplanır.

Şirket iade yapmazsa başvuru dosyasına ne koymalısınız?

Üç tarihi yan yana yazın: imza, belgelerin size eksiksiz verildiği gün ve bildirimi gönderdiğiniz gün. Aidat itirazında bunlara tatil döneminin başlangıcını ekleyin. Sözleşme ile tapu hangi hakkı aldığınızı; dekont, kart ekstresi ve senet hangi bedeli kime ödediğinizi veya borçlandığınızı gösterir. Bağlı kredi varsa kredi sözleşmesi ve bankaya gönderilen bildirimi de ekleyin. Talebi açık kurun: Örneğin tahsil edilen bedelin iadesi, iade edilmeyen senetlerin geri verilmesi veya kullanılmayacağı bildirilen dönem aidatının kaldırılması farklı sonuçlardır.

2026’da yalnız parasal bir tüketici uyuşmazlığının değeri 186.000 TL’nin altındaysa tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ücretsiz başvurulur. Belgeler e-Devlet üzerinden TÜBİS’e de yüklenebilir. 186.000 TL ve üzerindeki para taleplerinde kural olarak önce dava şartı arabuluculuk, anlaşma olmazsa tüketici mahkemesi yolu izlenir. Ayrı tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesi bu sıfatla bakar. Tüketici kendi yerleşim yerinde de dava açabilir. Tapu iptali ve tescili gerekiyorsa mesele salt para iadesi değildir: Taşınmazın bulunduğu yerin kesin yetkisi ve taşınmazın aynından doğan tüketici uyuşmazlıklarının zorunlu arabuluculuk dışında kalması ayrıca gözetilir.

Hakem heyeti kararı tebliğ edilirse itiraz süresi iki haftadır. İtiraz, heyetin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine yapılır; bu itiraz için önceden arabulucuya gidilmez. Mahkeme yolunda bilirkişi ve tebligat gideri doğabilir. Başvurmadan önce sözleşme şirketinin unvanını, istediğiniz toplam bedeli ve gönderim kayıtlarını son kez karşılaştırın.

Resmî kaynaklar: Ticaret Bakanlığının devre tatil ve devre mülk açıklaması, 7392 sayılı Kanun’un devre tatil ve geçiş hükümleri, Tüketici hakem heyetine başvuru ve itiraz usulü.

Bu yazı devre tatilden cayma, fesih ve dönem aidatı hakkında genel bilgi verir; kişiye özel hukuki görüş değildir. Tapu kaydı, ön bilgilendirme formunun teslim tarihi ve sözleşmede size ayrılan haftanın başlangıcı, kullanabileceğiniz hakkı ve bildirimin son gününü değiştirebilir.